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よくある質問

  • 入会金や退会金がかかることはありますか?
    入会金や退会金はいただいておりません。
  • コース変更は可能ですか?
    はい、可能です。ただし、現在選択されているコースの残りの授業が終わるまでは変更できません。
  • 追加チケットのみの購入は可能ですか?
    追加チケットはパエリアコース及びピンチョスコースを選択されている方のみ購入が可能です。
  • 追加チケットは繰り返し使えますか?
    追加チケットは1回分のみです。ご希望される数をご購入ください。使用期限は1ヶ月です。
  • 1つのアカウントで複数人の利用ができますか?
    できません。
  • 同じメールアドレスで複数のアカウントを作成できますか?
    できません。
  • 会員登録は1人1回までですか?
    会員登録は1人1回までです。
  • 未使用の追加チケットの払い戻しはできますか?
    払い戻しは受け付けておりません。ご理解のほどお願いいたします。
  • お支払方法を教えてください。
    PayPalでのお支払いが可能です。
  • 授業はどのように始まりますか?
    なるべく授業開始10分前までにはMicrosoft Teamsにログインし講師からのコールをお待ちください。授業開始時間に講師からコールがありますので応答ボタンをタップしてレッスンを開始してください。 テキストを授業がある日の前日までに送りしますのでPCやタブレットに書き込みができない方には印刷をお勧めしております。
  • 顔出ししたくないのですが、音声による通話だけでいいですか?
    はい、顔出ししたくない場合は音声通話でOKです。
  • 1つのアカウントで2人以上の利用ができますか?
    できません。
  • 自分が用意した教材で授業を受けることはできますか?
    マンツーマン授業のピンチョスコースでのみ可能です。事前に教材のURLまたは写真を講師にSkypeでお送りください。
  • 海外でも授業は受けられますか?
    インターネットに接続でき、Skypeが利用可能な環境であればどこでも可能です。しかしパエリアコースの少人数制授業を受講される方で、周りがうるさい環境である場合、授業進行の妨げとなるため、静かな環境での受講をお願いしております。 予約する際に時間を現地時間に変更できます。受講される場所のタイムゾーンでご予約ができます。
  • パエリアコースでもマンツーマン授業になることはありますか?
    パエリアコースでは、同じ進行状況の生徒様が同じ時間帯を選択した場合のみ1~3人の少人数制授業になります。マンツーマン授業になることはよくあります。
  • 体験レッスンはできますか?
    はい。只今、無料体験レッスンを行っております。体験レッスンをご希望される方はお問い合わせフォームまたはInstagramのDMからご連絡ください。
  • 予約したレッスンのキャンセルはいつまで可能ですか?
    キャンセルはレッスン開始時間の3時間前までです。3時間を切ると振替不可となります。ご了承ください。
  • 授業を無断で欠席した場合のペナルティはありますか?
    無断欠席によるペナルティはありませんが、無断欠席は1授業にカウントされてしまいますので予約なさったレッスンを受けられない場合は必ずキャンセル手続きを行うようにしてください。
  • 予約したレッスンを確認する方法を教えてください。
    スマホの場合 → Webサイトにログイン後、右上の三本線をタップ → アカウントのアイコンをクリック → 予約管理をタップ PCの場合はホームの右上にアカウントのアイコンがあります。
  • 予約した授業のキャンセル方法を教えてください
    マイページの予約管理画面からキャンセルや再予約などができます。
  • パエリアコースの授業の時間帯を教えてください。
    パエリアコースではレベル別の授業が決められた時間に行われます。あらかじめ各生徒さんの進行状況とご希望される時間帯を考慮し、授業のスケジュールを組み合わせていきます。
  • 授業可能な時間帯は何時から何時までですか?
    講師SHUNの授業可能時間帯は火曜日と水曜日が9:00~22:00、それ以外の曜日は15:00~22:00となっております。
  • Microsoft Teamsとは何ですか?
    チャットやビデオ通話、ファイル共有などができるコミュニケーションツールです。
  • Teamsを使うのにアプリは必要ですか?
    パソコンではブラウザからも利用可能です。 スマートフォンやタブレットでは無料のTeamsアプリをインストールすることができます。
  • Teamsをインストールしたらどうすればいいですか?
    Teamsのアカウントをお持ちでない方は、ご自身のメールアドレスをご登録いただき、パスワードを設定していただくことで、アカウントを作成することができます。 Teamsのアカウントをお持ちの方は、登録されているメールアドレスとパスワードをご入力のうえ、ログインしてください。
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